SLA ( Service Level Agreement ) adalah target kami dalam memenuhi kepuasan pelanggan. setiap pelanggan kami set SLA disesuaikan dengan keadaan masing-masing pelanggan. bila dalam satu bulan SLA kami tidak tercapai dan mengakibatkan gangguan pada operasional pelanggan kami. maka kami memberikan diskon atau potongan terhadap tagihan layanan per bulan untuk layanan sewa dan kontrak servis